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杭州圖書館10年不拒乞丐 尊重就是一種美
文章類型:浙商人文 瀏覽次數:1592 

     我無權拒絕他們入內讀書,但您有權選擇離開。”杭州市圖書館館長褚樹青說的這句話曾走紅網絡。從2003年起,杭州圖書館允許乞丐和拾荒者入內閱讀,至今已經10年。

  家住景芳小區的張敏劍是杭州圖書館的常客,經常“泡”在館內。“在圖書館內,我常見到不少外來務工者。”他說,雖然如此,他們享受的是同等待遇。

  “進圖書館不要任何證件,借書也免費。”張敏劍說:“也許他們的主要目的不是看書,但他們在休息的時候,哪怕隨手翻報紙,也比在外面沒事干要好吧。”

  記者了解到,在杭州圖書館對乞丐和拾荒者開放之初,有讀者無法接受,他們找到館長說,允許乞丐和拾荒者進圖書館,是對其他讀者的不尊重。

  “我們圖書館一向堅持對所有讀者免費開放,乞丐和拾荒者進門閱覽,他們也是讀者,我們無權拒絕他們看書。10年來,對他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀。”杭州圖書館文獻借閱中心副主任何妨說,現在,每天至少有8000人入館閱讀,其中有不少是農民工,也有拾荒者、乞丐。

  讓張敏劍印象深刻的是,今年夏季氣溫比較高,即使入夜,也是熱浪滾滾,他常常能見到外來務工者、拾荒者進入圖書館內納涼。“他們常常全家一起來,隨意翻閱報紙期刊,直到圖書館快關門時,他們才離開。”

  1018,記者在杭州圖書館內采訪,不時能見到外來農民工,他們和本地讀者一起并排而坐,埋頭看報和書。

  重慶人梅鐘強正在圖書館的電腦上查閱資料。他告訴記者:“這里環境很好,服務態度也很好。即使有些性子急的讀者嗓門大了,工作人員還是帶著微笑,沒有一點不耐煩。”

  在梅鐘強眼中,圖書借閱區的那一排排書架,還有圖書館內的布置,讓他覺得像“天堂”。當然,梅鐘強最愛的是報紙閱覽區,那里聚集著很多和他一樣的打工者:“報紙文章篇幅小,讀起來不費勁。”

  在音樂分館內的沙發上,有不少外來農民工、拾荒者模樣的讀者。“我們在等著看圖書館內的片子。”一位老家江西的農民工說,他非常喜歡圖書館內那種得到尊重,每個人都平等的感覺。每次經過借閱臺,工作人員都會沖他微微一笑。

  這種尊重贏得了不少外來農民工的信任。何妨告訴記者,前不久,一名年輕姑娘在館內神情恍惚地走著,找到工作人員,說自己心理有問題。

  在工作人員的循循善誘下,這名姑娘吐露了心里埋了很久的委屈:她來自河南,家里有個弟弟讀書,家里要她寄錢;家里花銷,要她寄錢;前段時間,弟弟準備買房子結婚,家里還要她寄錢……重壓之下,她得了抑郁癥。

  正好圖書館有心理咨詢,工作人員把她引到咨詢臺前,請心理專家給她作心理輔導。結束的時候,她說了一句:好受多了。

  經過10年的努力,杭州圖書館倡導的平等理念也漸漸進入了讀者的心中。今年9月的一天,在報刊閱覽處,一名農民工突然癲癇發作,昏倒在地,現場的讀者不分本地、外地,立即展開救援。

  “我趕到時,已有杭州紅會醫院一名醫生在為他急救。”圖書館工作人員邵春驍說,看到這一幕,她暗自慶幸,幸虧有讀者是醫生,否則真不知道該怎么辦。

  現場,還有讀者拿起病人的手機,根據手機上的號碼,挨個撥出去,和他的親朋好友聯系;還有的讀者拿起了自己的手機,撥起了急救電話……“病人的鞋子掉了,急救車到來時,還有讀者撿起鞋子,給他穿在腳上。”邵春驍說,這些讀者默默地幫助別人,然后默默地離去,包括那位醫生在內,沒有一個人留下名字。

  平等,促進融入。市民劉杰是杭州圖書館的常客,他觀察了這些年來圖書館一些非杭州本地讀者的舉止:“開始的時候,他們進來時說話聲音會比較響,有些可能是在建筑工地干活的,臉上、手上比較臟。這幾年來,看書之前,他們會很自覺地去衛生間洗臉洗手,說話聲音也輕了,整體素質明顯提高。”


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